Brand reputation del tuo hotel: come nasce e come rovinarla in un attimo
Per costruirla servono anni, per rovinarla basta una risposta sbagliata.
Chi lavora nel turismo lo sa: la reputazione non è più un numero. Non è solo la media voto di Booking o TripAdvisor, né una medaglia da appendere al muro...
Recensioni: perché monitorarle e come rispondere (bene) con o senza l’AI
Perché le recensioni sono parte del tuo marketing
Nel turismo di oggi le recensioni non sono più un dettaglio: sono la vetrina, la componente reputazione che incide direttamente sul fatturato di una struttura ricettiva. Eppure, ancora oggi molti...
Perché le offerte degli hotel (quasi sempre) non funzionano
Sconti, notti gratis e pacchetti fotocopia: come creare offerte che non servono a niente
Ti faccio una domanda, a te albergatore che stai leggendo questo articolo: prenoteresti mai un'offerta del genere? Camere Comfort plus, idromassaggio di coppia, late check-out gratis… ma alla fine...
Siamo sicuri che i giovani non hanno voglia di lavorare?
Forse non è solo una questione di voglia...
Qualche sera fa, mentre facevo zapping tra reel e post, mi sono imbattuto in uno di quei gruppi che sembrano avere sempre qualcosa da insegnarti sulla vita. Stavolta, però, niente...
Il potere dei recall
Quando richiamare i clienti diventa la tua strategia più forte
Se c’è una cosa che in hotel spesso si sottovaluta, è la forza del ricontattare chi ti conosce già. Si investono soldi per cercare nuovi clienti, si rincorrono campagne pubblicitarie...
E se per tenerceli stretti smettessimo di chiamarli segretari?
Riconoscere il valore del personale: la chiave per migliorare la qualità del servizio
Mentre ci si affanna a parlare di AI, di bot e di tecnologia, quello del personale è e rimane uno dei temi più caldi in questi periodi di preparazione e...
Foto per hotel e b&b
Consigli pratici, idee ed errori da non fare
Attira di più un'immagine ben fatta o una descrizione dettagliata della tua struttura? Entrambe sono importanti, ma diciamolo: al giorno d'oggi, dove la nostra attenzione è ridotta al minimo, una...
WhatsApp per hotel: perché e come usarlo?
Che nel settore ospitalità sia fondamentale la comunicazione, ormai lo sanno anche i muri. Ne abbiamo già parlato e riparlato. Però, ti sei mai chiesto quale sia il social su...
Sai riconoscere un dipendente tossico?
"Che fatica avere a che fare col personale!"
Quante volte l'ho sentito dire quando ero dipendente e quanto mi viene da ripeterlo oggi che ho l'onere e l'onore di rapportarmi con la maggior parte del nostro staff. Serve...
4 domande per capire perché e quando rifare il sito internet del tuo hotel
Interrogativi (e risposte) da porsi per capire se è arrivato il momento di rinfrescare il look sul web
Questa è una delle fasi dell'anno dove molti proprietari di strutture ricettive approfittano per riorganizzare diversi ambiti della propria attività, compresi gli strumenti di marketing. Passaggio obbligato è quello del...